Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ kp98

Những điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và kp98 — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút thưởng hay liên hệ hỗ trợ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
kp98 Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ kp98
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

kp98 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và đáp ứng nghĩa vụ theo quy định hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần điều chỉnh thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền tài khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần đính kèm bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xem xét khiếu nại.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc điều chỉnh thông tin đăng ký theo yêu cầu chính chủ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng kp98

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu được tổng hợp dưới đây. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi đăng nhập, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Lệnh rút bị giữ thường do tên ví chưa khớp với tên tài khoản đăng ký, hoặc xác minh danh tính chưa hoàn tất. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để được xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian phù hợp và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa cho đến khi xác minh hoàn tất và tình huống được làm rõ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được giải thích hoặc hỗ trợ đóng tài khoản theo đúng quy trình.