Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ kp98

kp98 vận hành theo các điều khoản pháp lý rõ ràng — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
kp98 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ kp98
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý về tài khoản

Mọi khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản pháp lý đều được tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — dành cho yêu cầu pháp lý khẩn, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận xác nhận bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại dữ liệu, đóng tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu pháp lý hoặc cập nhật thông tin liên hệ của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản được duy trì qua xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho toàn bộ phiên giao dịch, và kiểm tra định danh khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với tên tài khoản đăng ký.

Xác minh và bảo mật

Mỗi lần rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví — gửi mã OTP từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để khớp với tài khoản đã đăng ký, tránh giao dịch sai địa chỉ.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có tranh chấp pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và xác nhận bằng email sau khi hoàn tất.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi điều chỉnh điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email đăng ký hoặc kênh chat. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và hỗ trợ giải quyết tranh chấp. Bạn có thể xem lại lịch sử trong mục tài khoản bất kỳ lúc nào.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể đạt thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Chúng tôi dùng cookie phiên bắt buộc để duy trì đăng nhập và cookie phân tích tùy chọn. Bạn tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt hoặc liên hệ hỗ trợ để biết thêm.